Comment débloquer ma carte SIM ?

2 possibilités pour retrouver le code PUK

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Je vérifie sur le support de ma SIM

L’un de vos collaborateur vient de bloquer sa carte SIM en composant 3 codes PIN erronés et le message « Carte SIM bloquée » ou «Entrez code PUK» est affiché sur son terminal. 

Pour débloquer la carte SIM vous allez devoir saisir une suite de 8 chiffres appelée "code PUK" que vous pouvez retrouver directement sur le support de la SIM.




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Je me connecte sur mon Espace Client

Votre code PUK est aussi disponible dans votre Espace client.

• Dans le menu à gauche cliquez sur "Votre flotte mobile", puis sélectionnez l’onglet "Gérer vos lignes".
• Recherchez la ligne à partir du nom d’utilisateur ou du numéro de ligne.
• Après avoir trouvé la bonne ligne, cliquez sur "Gérer la ligne".
• Défilez vers le bas jusqu’à voir apparaître la rubrique "Equipement" et sélectionnez l’action "Débloquer une carte SIM".
• Suivez les instructions qui s’affichent sur votre écran

A noter

Dans la fenêtre « Gérer vos lignes » vous pouvez exporter votre parc (xls). Vous y trouverez toutes les informations concernant vos lignes dont les codes PUK.