Roaming à Monaco

Roaming à Monaco : les nouvelles dispositions

1

Ce que les clients SFR Business doivent savoir

A partir du 5 mars 2024, SFR Business activera le service de Roaming sur le réseau de Monaco pour toutes les connexions en 3G, 4G et 5G depuis le territoire monégasque.

A compter du 05 mars 2024 tous vos appels, SMS/MMS et usages Internet depuis Monaco seront en roaming sur le réseau de Monaco Telecom, notre partenaire. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure couverture et de débits plus rapides (3G/4G/5G).

L'ouverture du Roaming à Monaco permettra d'améliorer grandement la connectivité mobile, c'est-à-dire une meilleure expérience lorsque vous téléphonerez et ferez des usages data depuis votre smartphone.

2

Quels sont les changements prévus ?

Jusqu'au 4 mars 2024, vos appels, SMS/MMS et vos usages Internet 2G/3G effectués depuis Monaco étaient directement acheminés via le réseau SFR. Il s'agissait donc d'usages nationaux.

A partir du 05 mars 2024, tous vos usages depuis Monaco seront acheminés via le réseau local de Monaco Telecom, opérateur partenaire de SFR. Il s'agit désormais d'usages roaming.

Le réseau 2G ne sera pas pris en charge et ne sera donc plus disponible à compter du 05 mars une fois le Roaming activé avec Monaco.

Si vos lignes sont uniquement configurées en 2G, nous vous recommandons de prendre les mesures nécessaires telles que vérifier que vos équipements (Mobile, Tablettes, Modem, etc…) sont compatibles avec la 3G ou 4G ou 5G, notamment dans les cas d'usage suivant : appels d'urgence dans les ascenseurs, téléalarmes, audiophones.

3

Comment seront facturés mes usages depuis Monaco ?

Les communications effectuées depuis Monaco seront décomptées de votre offre, comme celles effectuées depuis les pays de l'Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM) vers ces mêmes destinations et la France.

Appels émis depuis Monaco

Les appels émis vers l'UE (y compris Monaco et Royaume-Uni), les DOM et la France métropolitaine sont : 

• illimités (dans la limite de 3h maximum par appel, au-delà la communication est coupée et il faut relancer l'appel) si vous détenez un forfait avec les appels illimités 
• décomptés de votre forfait si vous détenez un forfait avec appels limités. Une fois les minutes du forfait épuisées, vous serez facturé au tarif de 0,022€ HT/Min en plus du prix national dans la limite de 0,19€HT/min.

Les appels émis vers un autre pays hors Europe sont facturés selon votre forfait : 

• au tarif des forfaits Ajustables Traveller 
• au compteur
• les appels reçus sont gratuits

SMS/MMS depuis Monaco


• Les SMS/MMS émis vers l'UE (y compris Monaco et Royaume-Uni), les DOM et la France métropolitaine sont facturés 0,004 € HT/SMS en plus du prix national dans la limite de 0,06€HT/SMS. 
• Les SMS/MMS reçus sont gratuits.

Internet mobile depuis Monaco
Les connexions Internet mobile sont décomptées soit des Go inclus dans votre forfait, soit d'une enveloppe de Go utilisable depuis l'UE (y compris Monaco et Royaume-Uni) et les DOM. Au-delà et selon votre forfait, l'accès à l'Internet mobile : 

• sera bridé, 
• sera facturé au tarif de 0,0015€HT/Mo en plus du prix national dans la limite de 0,20€HT/Mo à compter du 01/01/2024.

IOT/M2M depuis Monaco

Si vous possédez des équipements à Monaco :


• vous devez vous assurer d'avoir des forfaits autorisant les communications en Europe (les forfaits France ne permettront plus les communications à Monaco). 
• vous devez vous assurer que vos équipements sont compatibles 3G ou 4G, les communications en 2G ou NB-IoT/LTE-M n'étant pas proposées par Monaco Telecom.


Pour plus d'informations, veuillez consulter les tarifs de votre contrat.

4

Que dois-je faire pour utiliser mon smartphone depuis Monaco ?

Monaco est désormais une destination internationale. Depuis votre Espace Client SFR, vérifiez que vous bénéficier bien d'une de ces options gratuites : Forfait Ajustable Traveller, ou option Monde.

A partir du 05 mars 2024, il faudra désormais composer le préfixe international "00 33" ou "+ 33" pour appeler les fixes et les mobiles français depuis Monaco.

5

Qui contacter en cas de question ?

Pour toute question, nous vous invitons à contacter dès maintenant votre interlocuteur commercial habituel.

6

Conseils & Astuces

SFR m'informe des conditions de mon forfait depuis Monaco (Hors clients M2M).
Dès votre arrivée, vous recevrez un SMS de la part de SFR vous informant des usages voix, SMS, MMS et Internet disponibles dans le cadre de votre forfait, ainsi que les tarifs applicables au-delà.

Je maîtrise ma consommation avec l'option Alerte et Blocage Data Roaming, y compris depuis Monaco (Hors clients M2M).
En cas de facturation hors ou au-delà du forfait, vous serez alerté en temps réel de votre consommation Internet depuis l'étranger grâce à l'option Alerte et Blocage Data Roaming, activée par défaut sur votre ligne.
A compter de 50 €HT et dès 0 € depuis les zones couvertes par un réseau satellitaire de consommation Internet mobile depuis l'Union Européenne (UE), les Départements d'Outre-Mer (DOM) et le Reste du Monde, l'option bloquera automatiquement vos usages Internet mobile depuis la zone concernée.
Vous pourrez les débloquer en répondant « OUI » au SMS que vous recevrez.