Comprendre ma facture suite à la résiliation de lignes

Comprendre ma facture suite à la résiliation d’une ou plusieurs lignes mobiles

La facture émise après la résiliation d’une ou de plusieurs lignes mobiles comprend :

• Le remboursement de l’abonnement et des options non utilisés
• La facturation éventuelle de frais de résiliation

Comment sont calculés les pénalités ?

Si votre ligne est encore engagées au moment de la résiliation, les frais sont calculées sur la base du montant de l’abonnement brut HT x Nombre de mois d’engagement restants + 25€ HT.

Dans certains cas, des frais de résiliation peuvent être facturés si vous avez souscrit des options engageantes : sur la base du montant de l’abonnement brut de l’option x Nombre de mois d’engagement restants.