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Nous écrireDéclaration d'accessibilité Espace Client Utilisateur
L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog
- Date de l'audit : 4 mars 2025
- Référentiel : RGAA 4.1.2
- Technologies utilisées : HTML 5 - CSS - Javascript
- Environnement de test : NVDA 2024.2 et Firefox 132.0.2 - VoiceOver macOS Sequoia 15.1 et Safari 18.1
- Méthodes et outils utilisés :
• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
• Barre extension Assistant RGAA V4.1 Urbilog Compéthance EA
• Barre extension Web Developer toolbar
• Inspecteur du navigateur
SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site SFR Business Espace Client Utilisateur
Etat de conformité
En date du 4 mars 2025, SFR Business – Espace Client Utilisateur est non conforme au Référentiel Général d’Accessibilité Numérique (RGAA) dans sa version 4.1.2.
Résultat des tests
L’audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 38 % des critères RGAA sont respectés.
Nombre de critères applicables : 60
Nombre de critères conformes : 23
Nombre de critères non conformes : 37
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Non conformité
Images
- Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
Cadres
Couleurs
Multimédia
Tableaux
Liens
Scripts
Éléments obligatoires
Structuration de l’information
Présentation de l’information
Formulaires
Navigation
Consultation
Dérogation pour charge disproportionnée
Contenus non-soumis à l'obligation d'accessibilité
Etablissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration d’accessibilité a été établie le 4 mars 2025, sa durée de validité :
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d’accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et de mettre à jour le pourcentage de critères respectés.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :
Outils pour valuer l'accessibilité
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
Contenus accessibles en mode authentifié
Retour d'information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.